Rückgabe- & Erstattungsrichtlinie
Inkrafttreten: Juli 2020
Bei RC Deutschland sind Kundenzufriedenheit und Vertrauen wichtig für uns. Aufgrund der sensiblen Natur unserer Produkte und strengen internationalen Handhabungsstandards haben wir eine Nachsendungsrichtlinie anstelle von traditionellen Rückgaben oder Erstattungen implementiert.
Bitte lesen Sie das Folgende sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
🔁 Nachsendungsrichtlinie (Nicht zugestellte Bestellungen)
Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb des geschätzten Zeitrahmens zugestellt wurde und Sie einen ausreichenden Nachweis über die Nichtzustellung haben, können Sie eine kostenlose Nachsendung beantragen.
✅ Bedingungen für Nachsendung:
- Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin kontaktieren
- Sie müssen eine gültige Bestell-ID und einen Nachweis über die Nichtzustellung vorlegen (z.B. Screenshots der Kurierverfolgung oder schriftliche Bestätigung des Kuriers)
- Die angegebene Lieferadresse muss korrekt und vollständig sein
Nachsendungsanfragen müssen gesendet werden an: support@rc-deutschland.com
Nach Überprüfung werden wir eine einmalige Nachsendung Ihrer Bestellung kostenlos veranlassen.
❌ Erstattungsrichtlinie
Aufgrund der Natur unserer Produkte und der Bedeutung von Produktsicherheit und -integrität bieten wir unter keinen Umständen Erstattungen an. Dies umfasst:
- Kundenfehler bei der Adresseingabe
- Durch Zoll oder Postdienste verzögerte Bestellungen
- Meinungsänderung oder versehentliche Bestellungen
- Ablehnung der Nutzung sicherer, nachverfolgbarer Versandmethoden
📦 Rückgaben
Um Produktintegrität und -sicherheit zu gewährleisten, akzeptieren wir keine Rückgaben jeglicher Art. Alle Verkäufe sind endgültig. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, kann sie nicht storniert, geändert oder zurückgegeben werden.
🛡️ Diskreter & zuverlässiger Versand
Wir sind stolz darauf, eine weltweite Zustellungsrate von 97,89% zu halten. Alle Sendungen werden:
- Diskret verpackt (keine Etiketten oder Produktnamen)
- Mit zuverlässigen lokalen und internationalen Kurieren versandt
- Nach Versand nachverfolgbar
Bestellungen innerhalb Deutschlands kommen in der Regel in 1–2 Werktagen an, in Europa in 3–4 Tagen und weltweit in 5–7 Werktagen.
💳 Empfohlene Zahlungsmethoden
Um beide Parteien zu schützen und im seltenen Fall eines Versandproblems eine schnellere Lösung zu gewährleisten, empfehlen wir dringend die Verwendung von Kryptowährungen (BTC, USDT) für Anonymität und Geschwindigkeit. Andere akzeptierte Zahlungsmethoden sind Banküberweisung, Revolut und PayPal.
📩 Hilfe benötigt?
Wenn Sie glauben, dass Ihr Paket fehlt oder Sie Hilfe bei einer Nachsendung benötigen, ist unser Team für Sie da: